FAQ
Frequently asked questions (FAQ) travelloraTour
Lebih lanjut tentang Travellora?
TravelloraTour adalah salah satu penyedia jasa transportasi terbaik dan terpercaya yang melayani travel tujuan Malang Juanda Surabaya, kami melayani ribuan customer yang sudah puas dengan layanan kami.
Kami adalah salah satu jasa travel dengan sistem jemput di alamat dan antar sampai ke alamat tujuan. Kami selalu berkomitmen dan mengembangkan usaha untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada customer setiap hari!
Kami memiliki alamat kantor yang jelas dan nomer telpon yang jelas, Dengan pelayanan 24 jam Anda bisa menghubungi kami setiap saat.
Apakah ada biaya tambahan lain selain biaya yang sudah ada?
Tidak ada, (kecuali tol Pandaan) harga yang kami berikan sudah termasuk semua fasilitas yaitu Mobil, Driver, BBM, Tol Waru Juanda, Parkir.
*Kecuali Sewa Mobil terdapat biaya tambahan sesuai dengan kesepakatan.
Tarif travel untuk anak-anak diatas 5 tahun kami hitung sama (Bayar Full) jika dipesankan seat tersendiri.
Anda dapat menghubungi Admin atau Customer Service kami via Telpon ataupun Whatsapp di : 085102177784
Yups, Anda bisa pesan travel di kantor kami.
Ya, setelah pembayaran Anda sukses diterima, tiket travel, serta bukti pembelian akan langsung dikirimkan terlampir ke email Anda. Atau bisa juga bukti pembelian akan diberikan driver kami saat penjemputan.
Bisa, untuk pemesanan seat kita ada charge tambahan 20rb untuk seat depan, Untuk antisipasi double order seat dan banyaknya permintaan pesan tempat duduk.
Kami selalu memberikan kemudahan kepada customer kami. Pembayaran bisa dilakukan melalui transfer Rekening atau juga bisa bayar di tempat baik itu di kantor atau melalui driver kami saat penjemputan.
Pembayaran dapat dilakukan melalui nomor rekening berikut :
- BCA : An: Azis Khoirohman
NoRek : 1230 – 595 – 476
- MANDIRI : An: Azis Khoirohman
NoRek :144 – 00 – 1778443 – 7
- BRI : An: Azis Khoirohman
NoRek : 4629 – 01 – 008664 – 53 – 5
dan bukti transfer / pembayaran di email ke Travellora.corp@gmail.com
Bagaimana jika saya ketinggalan pesawat?
Penggantian tiket pesawat akan kami berikan dan kami ganti dengan tiket pesawat baru jika keterlambatan tersebut adalah kesalahan dari Operator atau Driver kami.
Barang yang dibawa hanya yang muat dalam kabin / bagasi kendaraan /maksimal 20kg. Jika terdapat kelebihan bagasi akan diberlakukan tambahan tarif sesuai besar dan ukuran barang yang dibawa.
Untuk pembatalan maksimal 6 jam sebelum keberangkatan, dan untuk proses pembatalan wajib dikonfirmasi via telepon atau WA.
- Charge akan kami lakukan jika Anda membatalkan travel pada batas waktu yang ditentukan kebijakan kami yaitu 6 jam sebelum keberangkatan.
- Sementara jika pembatalan dilakukan tidak melebihi batas waktu maka kami tidak melakukan charge ke pelanggan.
- Anda akan membayar charge 60% dari total harga pemesanan travel jika melakukan pembatalan setelah batas waktu yang sudah ditentukan yaitu 6 jam sebelum keberangkatan.
- Sedangkan untuk pembatalan pemesanan travel pada waktu keberangkatan anda akan dikenakan charge penuh 100%.
Refund akan kami proses jika pembatalan 1 hari sebelum keberangkatan, refund tidak bisa kami proses jika pembatalan di hari keberangkatan.
Anda dapat merubah alamat, tanggal dan jam keberangkatan dengan cara menghubungi Customer Service kami, perubahan tanggal dan jam keberangkatan hanya di proses dan di layanani melalui telepon.